一、系統(tǒng)簡介

　　科學技術的發(fā)展深深的影響到人們的生活，人們對生活的品質一盒需求也越來越高。智能化小區(qū)已然成為發(fā)展的必然趨勢；智能化是利用現(xiàn)代電子、自控技術，通過有效的傳輸網(wǎng)絡，將多元信息服務與管理、物業(yè)管理與安防、住宅智能化系統(tǒng)集成，為現(xiàn)代化辦企業(yè)辦公大樓和住宅的服務與管理提供高技術的智能化手段，以期實現(xiàn)快捷高效的超值服務與管理，提供安全舒適家居環(huán)境。

　　便捷、快捷、舒適、安全是智能化現(xiàn)代化企業(yè)辦公大樓和住宅的所要實現(xiàn)的基本功能。智能化系統(tǒng)的軟、硬件配置所采用模塊化、開放式結構，是以行適應系統(tǒng)靈活組網(wǎng)、擴展和系統(tǒng)能力提升的主要要求。

　　智能化 小區(qū)的一卡通系統(tǒng)簡歷在智能射頻卡和TCP/IP網(wǎng)絡上，通過卡片和網(wǎng)絡把一卡通的所有子系統(tǒng)有機的結合在一起。實現(xiàn)各個子系統(tǒng)有機互聯(lián)，資源共享、信息共享、增強對突發(fā)事件的響應能力；提高設備利用率，降低耗能，節(jié)約能源；實現(xiàn)現(xiàn)代化的科學管理。

　　現(xiàn)代化的小區(qū)離不開現(xiàn)代化的管理手段，本著網(wǎng)絡集成化、通用性、可靠性、可擴展性、先進性的設計原則，我們設計了非接觸式智能卡一卡通管理系統(tǒng)來實現(xiàn)小區(qū)車輛管理系統(tǒng)和人行通道的安全防護和物業(yè)管理的要求。

　　小區(qū)車輛管理系統(tǒng)一卡通項目主要為車庫管理系統(tǒng)和人行通道系統(tǒng)。以感應IC卡和遠距離微波卡為媒介，通過計算機和通信技術為手段有機的結合在一起，實現(xiàn)人性化的管理和智能化帶來的便捷。

　　二、項目總體設計原則與依據(jù)

　　1、總體設計原則

　　1.1 安全性原則

　　系統(tǒng)中的所有設備應符合中國或國際有關的安全標準，并可在部分惡劣環(huán)境下使用，可實時監(jiān)控和其他系統(tǒng)聯(lián)動功能，并充分保證使用者環(huán)境的安全性。

　　1.2 實用性原則

　　在產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)上根據(jù)市場的實際需要進行，不單純追求所謂先進而不實用的產(chǎn)品，系統(tǒng)應有良好的學習性和操作性，使管理人員只需經(jīng)過簡單的培訓可正常操作使用。

　　1.3 穩(wěn)定性原則

　　系統(tǒng)一般情況下24小時不間斷的工作，系統(tǒng)的穩(wěn)定性尤為重要。

　　1.4 可擴展性原則

　　系統(tǒng)應滿足用戶不斷的需求，在工程完工后，配置的改變也是可能和便的。在軟件上免費為響應的應用客戶升級，并可和消防、報警系統(tǒng)聯(lián)動。

　　1.5 易維護性原則

　　在設計、生產(chǎn)上使用好的配件，使系統(tǒng)的故障率達到最低。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時通過簡單的工具即可進行維護，在系統(tǒng)出現(xiàn)突然問題時，數(shù)據(jù)自動保存并能快速回復，同時可使用手動裝置，保證通道的順利開通。

　　2、系統(tǒng)設計依據(jù)

　　《人民全防行業(yè)標準》GA/TT75-94

　　《建筑智能化系統(tǒng)工程設計管理暫行規(guī)定》建設部

　　《民用建筑電機設計規(guī)》（JGJ/T16-92）

　　《智能建筑設計標準》（GB50314-2000）

　　《建筑和建筑群綜合布線工程設計規(guī)》中國工程建設標準協(xié)會

　　《人民國公共安全行業(yè)標準》GA/T70-94

　　《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)》計委

　　三、人員與自行車通道系統(tǒng)

　　1、系統(tǒng)介紹

　　人行通道系統(tǒng)的出現(xiàn)為小區(qū)業(yè)主和外來訪客人員提供文明、有序的通行式，同時又杜絕了非法人員進出。它由閘機部分、控制器部分、讀卡器部分組成，采用電機與機械的有效結合。當讀卡器讀取到用戶卡片信息，會將卡片信息傳送給控制器，控制器判斷卡片的權限，如果權限合法，控制器將輸出信號給閘機，實現(xiàn)開啟通道門；閘機會通過紅外感應設備判斷人員的進出狀態(tài)，當檢測到有人員進出后，將關閉通道閘門。

　　部分人員可以發(fā)放長期卡，注冊卡長期權限，可以實現(xiàn)有效期內的重復進出。

　　外來訪客人員要通過人行通道進入小區(qū)部時，需要到訪客登記點進行登記，發(fā)放通道卡。

　　針對有騎自行車的人員車進出小區(qū)，我們在每個出入口設計了自行車通道。便騎自行車和電動車的人員通行。

　　2、系統(tǒng)主要功能

　　(1) 通道閘機采用不銹鋼制作，外型美觀，向客戶提供了極大的挑選空間。

　　(2) 快速的身份認證技術，可準確、高效識別IC卡、ID卡、磁卡或條碼卡。

　　(3) 在線模式或離線模式可選，確保系統(tǒng)再合適的模式下，以最佳狀態(tài)高效運行。

　　(4) 實時故障自檢及報警提示，確保系統(tǒng)安全運行，便維護、使用。

　　(5) 醒目的向指示標識，清晰的指引您操作。

　　(6) 在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，或者非法闖入時，系統(tǒng)產(chǎn)生聲光報警提示功能。

　　(7) 及時提醒非法進入或不規(guī)通行人員，無需您費盡口舌實時叮囑。

　　(8) 功能強大的在線智能控制模式，讓您輕松做到：

　　l 根據(jù)人流量可調節(jié)閘門運行速度，提高通行率；

　　l 通道進出口工作模式的設定，方便您及時調配，使之工作在受控、自由或禁止狀態(tài)；

　　l 特別設計了多次刷同一卡允許多人通行特色功能，以滿足特殊場合的使用需求；

　　l 合理選擇常開模式或常閉模式，有效緩解通行人流；

　　l 具有人性化的通行超時復位時間設置功能；

　　（9）符合安防設計規(guī)范，系統(tǒng)斷電后，閘機將收回閘門，確保通道暢通，及時疏散人流。

　　（10）到的安全保護及防尾隨措施，皆因采用了先進的紅外傳感技術實時監(jiān)控通道。

　　（11）防夾保護措施，使閘門在受阻時就立即停止運動并復位。

　　（12）緊急或特殊情況處理模式，為您排除后顧之憂，可從容迅速應付各種突發(fā)事件。

　　（13）可支持遠程控制管理，遠距離操作閘門所處狀態(tài)的功能，以滿足用戶的特殊需求及消防安全要求。

　　3、系統(tǒng)主要特點和功能

　　（1）上電自檢：自動復位，斷電自動打開閘門功能。自檢完畢后，根據(jù)工作模式初始化閘機。若設備存在可檢測的故障，會有報警提示，在閘機主板顯示屏上，可查看具體的設備故障。

　　（2）尾隨報警：一人刷卡正常通行時，后尾隨一人通過，此時發(fā)生尾隨報警。

　　（3）反向進入報警：一人在一向刷卡，而此時有人從另一向通過通道，此時將發(fā)生反向進入報警。

　　（4）非法闖入、翻越與防鉆報警：在無人刷卡即通道未開啟，有人闖入通道，此時發(fā)生非法闖入報警。

　　（5）占用通道超時報警：進入通道后，強制占用通道超過25S（可設置），將產(chǎn)生占用通道報警。

　　（6）刷卡后不通行：刷卡后不進入通道，默認10S（可設置）后取消此次通行權限。

　　（7）防夾功能：具有可靠的防夾功能，在非強制關門的任何時候，只要擋住防夾紅外，閘門不會關閉，在關門過程中擋住防夾紅外，電機立即停止，待離開防夾紅外后，閘機自動復位。

　　（8）具有豐富的可設置參數(shù)，可通過通訊485接口，配置閘機的多種運行參數(shù)。

　　（9）靈活豐富的權限管制系統(tǒng)可以針對不同的用戶在不同的時間靈活自定義開門權限。它通過時區(qū)、計劃、假期信息、假期計劃、管制群組來實現(xiàn)靈活、便利、復雜的控制。系統(tǒng)可以控制任一個合法持卡者在任一個通道的任意時刻的開門權限。

　　（10）圖形化實時監(jiān)控界面，實時在電子地圖上通過圖形化和文字式反應各種刷卡時間、進出通道事件、門狀態(tài)變化時間、各種系統(tǒng)時間和各種緊急時間等。并可結合語音聲效輸出與I/O輸出進行一系列的聯(lián)動。還可以按不同的操作員靈活定義所要監(jiān)控的房門。

　　（11）聯(lián)網(wǎng)模式或脫網(wǎng)模式可選，確保系統(tǒng)再合適的模式下，以最佳狀態(tài)高效運行。

　　（12）功能強大的在線智能控制模式，讓您輕松做到，根據(jù)人流量可調節(jié)閘門運行速度，提高通行率。

　　（13）通道進出口工作式的設定，方便您及時調配，使之工作在受控、自由或禁止狀態(tài)。

　　（14）每通過一個人，系統(tǒng)只能識別一張卡，有效的防止了替代刷卡的現(xiàn)象。

　　（15）合理選用常開模式或常閉模式和緊急狀況反應模式，有效緩解通行人流。

　　（16）符合安防設計規(guī)定，系統(tǒng)斷電后，閘機將收回閘門，確保通道暢通，及時疏散人流。重新上電后自動復位初始狀態(tài)。

　　（17）通道側指示燈功能，合法通行時綠色箭頭指示，不合法通行時，紅色指示報警。

　　四、主要硬件產(chǎn)品介紹

　　1、翼閘

　　技術參數(shù)：

　　l 304不銹鋼機箱

　　l 通行寬度≤550MM

　　l 1200*300*980

　　l 閘機驅動板

　　l 漏電開關裝置

　　l 斷電自動打開裝置

　　l 兼容IC/ID、磁卡、條碼卡、防靜電等多種控制設備

　　l 閘桿運行平穩(wěn)，低噪音，解鎖迅速可靠

　　l 具有斷電應急功能，斷電時自動開閘，符合消防安全要求

　　l 控制板自帶記憶功能

　　l 控制板自帶計數(shù)功能（可選）

　　l 有標準的輸入、輸出接口，是系統(tǒng)集成商的最佳選擇

　　l 翼閘一個通道4對紅外，對開通道寬550MM，上蓋標準厚度1.5MM足1.2MM，機箱標準厚度1.2MM足1.0MM

　　2、標準擺閘

　　技術參數(shù)：

　　l 304不銹鋼機箱

　　l 單邊通行寬度≤580

　　l 1200*280*1000

　　l 閘機驅動板

　　l 漏電開關裝置

　　l 斷電自動打開裝置

　　l 兼容IC/ID、磁卡、條碼卡、防靜電等多種控制設備

　　l 閘桿運行平穩(wěn)，低噪音，解鎖迅速可靠

　　l 具有斷電應急功能，斷電時自動開閘，符合消防安全要求

　　l 控制板自帶記憶功能

　　l 控制板自帶計數(shù)功能（可選）

　　l 有標準的輸入、輸出接口，是系統(tǒng)集成商的最佳選擇

　　l 擺閘一個通道4對紅外，單擺紅外選配（正常不配紅外，立式擺閘不配紅外），上蓋標準厚度1.5MM足1.2MM，機箱標準厚度1.2MM足1.0MM

　　3、豪華小擺閘

　　技術參數(shù)：

　　l 尺寸：L1200*W200*H980mm

　　l 材料SUS304 國標厚度：蓋面1.5mm，機箱1.0mm

　　l 通行人數(shù)：30人/分鐘

　　l 紅外：對開配4對,斷電自動打開,上電自動復位

　　l 通行方向：雙向讀卡窗、方向指示

　　l 擺臂長度：CM

　　l  對開通道寬度：60CM

　　l 工作環(huán)境：室內

　　4、三輥閘

　　技術參數(shù)：

　　l 304不銹鋼機箱

　　l 通行寬度≤550

　　l 1200*280*980

　　l 閘機驅動板

　　l 漏電開關裝置

　　l 斷電自動打開裝置

　　l 兼容IC/ID、磁卡、條碼卡、防靜電等多種控制設備

　　l 閘桿運行平穩(wěn)，低噪音，解鎖迅速可靠

　　l 具有斷電應急功能，斷電時自動開閘，符合消防安全要求

　　l 控制板自帶記憶功能

　　l 控制板自帶計數(shù)功能（可選）

　　l 有標準的輸入、輸出接口，是系統(tǒng)集成商的最佳選擇

　　l 三輥閘，上蓋標準厚度1.5MM足1.2MM，機箱標準厚度1.2MM足1.0MM

　　5、速通門

　　技術參數(shù)：

　　l 尺寸: 1400x150*980mm

　　l 擋板寬度: ≤430mm

　　l 通道寬度: 600-900mm

　　l 通行方向: 單/雙向

　　l 通行速度: 30人/分鐘

　　l 開閘時間: 0.2s

　　l 工作溫度: -20°C~60°C

　　l 電壓: 100~240V, 50/60Hz

　　l 驅動電壓: DC24V

　　l 功率: 32W

　　l 驅動信號: 干接點(開關量)

　　l 是否適合室外使用: 否

　　五、產(chǎn)品使用說明

　　1、安裝說明

　　l 地埋PVC線管深度應大于60mm，露出地面高度應大于50mm，且出口回彎，以防線管進水

　　l 安裝通道閘時，每個通道的左右閘門應對齊；

　　l 接好系統(tǒng)保護地線；

　　l 若設備用于戶外，應在設備安裝處砌100~200mm高的水泥平臺來隔潮，并加頂棚等防曬、防雨設施；

　　l 安裝好設備后，狀態(tài)檢查和功能調試合格，方可投入正常使用。

　　2、系統(tǒng)參數(shù)設置操作說明

　　閘機板參數(shù)設置說明：

　　控制板上電后LCD屏上顯示默認狀態(tài)，默認狀態(tài)顯示控制板此時的“工作模式”（擺閘，對開擺閘，翼閘三種工作模式），以及出，入口通行次數(shù)等參數(shù)。

　　控制板上共有5個操作按鍵，“菜單”“上”“下”“確定”“取消”。

　　按鍵說明：

　　菜單：用于進入菜單設置項

　　上   ：用于向上移動菜單項

　　下   ：用于向下移動菜單項

　　確定：用于進入菜單項設置項或確定當前修改值

　　取消：用于返回上一級菜單或取消當前操作

　　菜單的操作：

　　按“菜單”鍵，進入密碼輸入界面，默認密碼為：上上下下上下。輸入該6位密碼，按“確定”即進入菜單。進入菜單后按“上” “下”選擇某項功能菜單再按“確定”即可進入功能或數(shù)值更改界面，通過按加減鍵選擇或調整到相應數(shù)值。

　　例：要更改閘機工作方式：進入菜單，選擇菜單里面“閘機工作方式”—— 按“確定”（顯示當前工作方式）—— 再按“確定”進入修改工作方式選擇界面——按“上”或“下”選擇對應工作方式 ——按“確定”修改成功 —— 設置完成后按“取消”退出（不按取消鍵，系統(tǒng)會在15秒后自動退出）。

　　A. 系統(tǒng)菜單說明：

　　1. “出入口進出方向配置”：

　　設置閘機左邊為入口還是出口；右邊為入口還是出口。

　　2. “出入口通行配置”：

　　設置閘機兩邊（入口和出口）是否允許通行。

　　3. “閘機工作方式”

　　設置開閘方式，為紅外開閘，還是刷卡開閘。

　　4. “出入口記憶功能配置”

　　開啟或關閉出入口通行時是否具有記憶功能，一般用于刷卡開閘時，在一個人刷卡還未通過的情況下，是否記憶其他人的刷卡情況。“禁止”則為第一個刷卡人通過以后，第二人刷卡才能有效；“允許”則為多少個人刷卡即允許連續(xù)多少個人通過。

　　5. “出入口開啟時長”

　　設置開閘后，無人通行，閘機自動關閘的時長。

　　6. “計數(shù)器復位”

　　清空入口/出口通行次數(shù)，重新計數(shù)。

　　7. “設備機號”

　　控制板的設備號。一般不用設置。

　　8. “設備信息”

　　顯示控制板的基本信息，如類型，型號等信息

　　9. “閘機類型”

　　設置閘機的類型，共三個類型“翼閘” ，“擺閘”（單擺） ， “對開擺閘” ；是什么閘機就應設置成相應類型才可正常工作 。 默認為 “翼閘”類型。

　　10. “系統(tǒng)初始化”

　　初始化控制板參數(shù)，初始化成功后，控制板參數(shù)恢復出廠設置。

　　11. “左邊通行語音”

　　設置從左邊通行時閘機需要播放的語音。如：把從左邊通行時讓閘機播放“歡迎光臨”。

　　12. “右邊通行語音”

　　設置從右邊通行時閘機需要播放的語音。如：把右邊通行時讓閘機播放“一路平安”。

　　13. “測試語音”

　　自動依次播放控制板里面的語音，播放完后自動退出。

　　14. “電機轉速”

　　用來設置電機的運轉速度，值越小速度越慢。

　　15. “電機全速運行時長”

　　用來設置電機開閘與關閘的過程中電機運行最高速的時間。

　　如：擺閘中開閘時擺桿需運行1S鐘，電機全速運行時長設為0.8S，電機運行0.8S后降速運行直至到位，這樣避免擺桿到位后突然降速引起的晃動。

　　16. “電機最長運行時間”

　　設置電機一次運行的最長時間，（控制板因外部檢測出現(xiàn)故障或其他原無信號時）防止電機一直空轉，默認為10S。

　　17. “允許紅外重疊時間”

　　設置允許同時擋住2個紅外的時間，由于某些閘機紅外之間間距短（比如左紅外與防夾很近），防止人體同時擋住2個紅外語音會誤報，

　　18. “延時關門時長”

　　用來設置人正常通行通過閘機后多長時間關閘，單位為“秒”，默認為0，不延時，即人通過以后馬上關閘。

　　19. “開閘信號類型”

　　脈寬開閘：檢測到一個信號（脈沖）過了后才開閘。

　　高電平開閘：檢測到信號即開閘。

　　20. “閘機測試”

　　反復開閘關閘測試，主要用于測試閘機控制板穩(wěn)定性和老化測試，用戶無需使用。

　　注：1.未經(jīng)許可，系統(tǒng)上不得添加外圍設備；

　　2.若在調試過程中，調試結果與所述功能不一致，請參閱常見故障及排除一節(jié)。

　　3、通道閘常見故障處理及日常維護

　　3.1刷完卡后，擺門不開門，沒有任何反應，或斷電后不自動打開，重新檢查一下，開信號線是否有掉落，查看主板上面的開信號指示燈是否有收到開的信號。

　　3.2方向指示的工作狀態(tài)分別是，綠箭頭指向左，指向右，或紅色叉。如方向指示沒有反應，或指示的方向不正確。可以換到另外一臺測試，用好的對換試一下。重新檢查一下接線

　　3.3通道閘在斷電后有自動打開功能，如果斷電后不打開，導致原因是，里面的后備電池（蓄電池）電壓不夠，可用萬用表量電壓有沒有10V以上。

　　3.4通道閘刷卡后，有一臺開，有一臺不開。重新檢查一下同步線是否連好。保證連好以后，看不開的那一臺的主板是否有收到開的信號，如沒有，重新檢查一下接線是否有掉落，主板上的插頭是否有插好。

　　3.5刷卡后，閘門打開，但閘門不關。這種情況通常是中間的防夾紅外沒有對好。在固定機箱之前，必須確定紅外對好，才能正常開門關門。如果沒有對好紅外，上電后，會報警提示。刷卡后請按方向指示箭頭行使。

　　4、常見故障及分析

　　A、 限位光電開關：（翼閘用于位置控制）共有3條線，其中2條電源輸入，棕色：+12V、藍色：GND和1條信號輸出，當感應頭碰到磁鐵或金屬物體（感應距離2-4mm）時輸出+12V，反之為0V。

　　B、 電機：DC24V直流減速電機，正常工作時空載電流為300mA左右，負載電流小于1.2A。

　　C、圓柱型光電開關：（報警和防夾信號檢測之同）由發(fā)射端和接收端組成，發(fā)射端有2線電源輸入（棕色：+12V、藍色：GND），供電正常指示燈常亮；接收端有2條線電源輸入（棕色：+12V、藍色：GND）和1條線信號輸出（黑線），當人通時該區(qū)域時，即隔斷時有信號輸出指示燈變亮輸出+12V，反之為0V。

　　D、園柱型反射式光電開關：（作用同上）共有3條線，其中2條電源輸入，棕色：+12V、藍色：GND和1條信號輸出，當人經(jīng)過反射式光電開關時（反射距離為10-20mm）輸出+12V，反之為0V。

　　1．上電后擺臂來回轉動或開閘后不限位

　　1）確定限位光電開關是否受強光照射（一般指在室外安裝調試）：

　　2）測試限位光電開關：

　　A、檢查零位、左開到位、右開到位的限位光電開關是否供電！檢查接線座有無松動或接觸不良；

　　B、用鐵片放在光電開關前端（注意要靠近檢測面），看光電開關上面的燈是否亮，如果不亮說明光電開關壞，如果亮就適當調整光電開關的位置。

　　3）檢查限位光電開關與主板的連線是否連接可靠；

　　4）限位光電開關和連線都正常則主板損壞。

　　2．給有效開閘信號后閘機無動作

　　1）主板指示燈正常，當給有效開閘信號時，指示燈會變成綠色箭頭，閘機無動作：

　　檢測方法：檢查電機連接線是否連接好，如果電機線有連接好，用手模電機尾部，電機是否在轉動，如果在轉動說明電機線接反了，重新把電機線正負接一下，如果電機不轉，直接用24V電源接到電機上，如果電機還是不轉，就說明電機損壞，如果電機有轉，說明主板上電機驅動芯片有問題，聯(lián)系我們更換主板。

　　2）主板指示燈均不亮，看開關電源到主板的連線是否正常，如果主板上24V接線端有電壓，檢查保險管是否正常，如果保險管損壞，更換保險管，如保險管正常，說明主板損壞，更換主板。

　　3、閘機開閘后不復位或一開到位后立即復位

　　當行人通行過后閘機不立即復，延時一定時間后才關閘，說明出向紅外工作不正常。

　　檢測方法：首先檢測圓柱型光電開關及是否對通；有信號輸出時主板上的左紅外或右紅外指示燈會變亮，否則主板損壞；檢查主板參數(shù)是否設置成帶記憶；

　　當行人退過閘機過閘片后，閘機立即復位，說明防夾與左或右紅外接反了，檢查與主板的連線。

　　4、斷電后閘機不動作

　　1）檢測干電池的電壓（不低于DC9V）；

　　2）檢查線路是否松動或脫焊，檢測電池接線端子兩端的電壓

　　輸出（不低于DC9V），否則控制板損壞。

　　5、斷電后擺臂不限位及上電后擺臂反轉

　　1）檢測干電池的電壓（不低于DC9V）；

　　2）分別檢測左、右開到位限位光電開關及主板。（見1、）

　　3）擺臂反轉，電機線反接一下。

　　6、聯(lián)機使用時一隔斷圓柱型光電開關就開閘

　　1）機器調成紅外開閘模式了，進菜單把閘機工作方式改成刷卡開閘。

　　7、聯(lián)機時開閘兩臺閘機不同步，

　　檢查聯(lián)機線，線路是否松動或脫焊。

　　8、刷卡開閘后閘機要等門禁板閉合后才開閘 進菜單把閘機開閘信號類型改成高電平開閘。

　　9、閘機開閘后很長時間不關閘

　　1）檢查出入口開啟時長是否設置過長（參見系統(tǒng)參數(shù)設置操作說明）

　　2）檢查防夾紅外光電開關，黑色輸出信號端是否有12V電壓（正常時為0V），否則光電開關發(fā)射端或接收端損壞。

　　10、開閘行人通過時報警

　　1）檢查出入口開啟時長是否設置過短（參見系統(tǒng)參數(shù)設置操作說明）；

　　2）檢查進出紅外線光電開關是否錯接，也就是錯將進向的光電開關信號接到了出向，而出向信號錯接到了進向，如此造成誤報警。

　　10、開閘行人通過時報警

　　1）檢查出入口開啟時長是否設置過短（參見系統(tǒng)參數(shù)設置操作說明）；

　　2）檢查進出紅外線光電開關是否錯接，也就是錯將進向的光電開關信號接到了出向，而出向信號錯接到了進向，如此造成誤報警。

　　！ 注意： 禁止私自從本主控制板上取電供給其他設備，由此引起的電路板損壞不屬保修范圍。

　　5、擺閘/翼閘設備主板接線圖

　　六、售后服務管理

　　1、維護服務

　　供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務。更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司總部的工程部，設有專門售后熱線電話服務，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。公司在全國各地設有二十多個經(jīng)銷服務中心，負責各地系統(tǒng)的開通、維護和技術咨詢等服務。維護服務中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質的服務。

　　2、維修服務

　　故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；

　　供方接通知后24小時內指派人員到使用現(xiàn)場處理；

　　系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費維護及升級免費保修一年；

　　免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；

　　免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。

　　3、以下情況不屬保修范圍

　　l 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；

　　l 自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

　　l 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。

　　4、更新改進服務

　　本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。

　　用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。

　　5、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量

　　公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。

　　“精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務!

　　咨詢服務

　　供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人到現(xiàn)場服務。

　　維修服務

　　公司專用售后熱線電話：15817490041

　　公司承諾 深圳市內接到用戶電話4小時內為用戶解決維修問題；

　　廣東省內接到用戶電話1～2天內為用戶解決維修問題；

　　省外接到用戶電話2～4天內為用戶解決維修問題。

　　定期保養(yǎng)維護

　　定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時收回反饋表給本公司進行處理。

　　設備免費保修一年，保修期外，公司長期提供維修服務

　　更新提供服務

　　本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已經(jīng)運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。